Gladsaxe har mere end miljø med i tasken

Miljøtilsynet i Gladsaxe Kommune har succes med at gå nye veje. Nu skal det ikke kun være myndighed, men også en servicepartner, der spørger og lytter efter virksomhedens vækstambitioner og behov for fx arbejdskraft.

Der er fokus på erhvervsservice og samarbejde med virksomhederne i kommunerne. Og Gladsaxe er ingen undtagelse. Byrådet ønsker flere arbejdspladser og et stærkt erhvervsliv og har vedtaget en strategi for vækst – Levende By i Vækst.

En del af strategien er, at kommunen skal give virksomhederne fremragende service. I 2015 har kommunen fokus på service i myndighedsarbejdet. Det skal være smidigt for virksomhederne at få tilladelser, godkendelser m.v. fra kommunen samtidig med, at loven selvfølgelig bliver overholdt.

- Kommunen har mange kontakter til virksomhederne. I Gladsaxe undersøger vi, om det personlige møde, som et miljøtilsyn er, kan bruges som indgang til at give virksomheden bedre service og hjælp til at få den rigtige arbejdskraft og hjælp til vækst. Det tror vi giver effekt på bundlinjen, siger erhvervsudviklingschef Freja Ludvigsen fra Gladsaxe Kommune.

Virksomhederne i centrum

På tilsynet spørger kommunens miljømedarbejdere bredt ind til virksomhedens situation og deres planer for fremtiden, efter den miljømæssige del af tilsynet er på plads.

Det er sådan set ikke noget nyt, men nu er medarbejderne meget opmærksomme på, om der er noget kommunen kan hjælpe virksomheden med. Det bringer opgaver hjem til kolleger i forvaltningen eller en formidling af personlig kontakt, så virksomheden hurtigt og nemt får adgang til den rigtige viden i kommunen. Hvis virksomheden fx har brug for nye medarbejdere og ønsker det, kan miljømedarbejderen sætte den i kontakt med en kollega i jobcenteret.

Når samtalen er i gang, oplever miljømedarbejderne ofte, at virksomheden gerne vil fortælle, og kommunen får mulighed for at komme tidligt ind i processen med fx en byggetilladelse. Det giver ofte en bedre proces, hvor sagsbehandleren kan have dialog med virksomheden om lovkrav mv., inden virksomheden tager beslutninger og måske de første skridt.

Jobcenteret er med på miljøtilsyn

Ting bliver ofte nemmere, når man mødes og taler sammen, frem for at det foregår på skrift. Det gælder også virksomheders mulighed for at bruge Jobcenter Gladsaxes tilbud. Der er mange regler på området, som kan være uoverskuelige.

Når miljømedarbejderen aftaler tid for tilsyn med virksomheden, spørger de, om virksomheden ønsker, at en repræsentant fra kommunens jobcenter kommer med og fortæller om deres tilbud. Det siger de fleste virksomheder ja tak til.

- Det er en fordel at komme med rundt og se virksomhedens produktion. Så forstår jeg virksomhedens behov og kan fortælle om præcis det tilbud, som understøtter virksomhedens forretning, fortæller Carsten Krüger, virksomhedskonsulent fra Jobcenter Gladsaxe.

EKSEMPLER PÅ EMNER, SOM MILJØMEDARBEJDERNE TAGER OP UD OVER MILJØ

• Jobrotation, dvs. mulighed for vikardækning, når virksomheden sender medarbejdere
på kursus.

• Energibesparelser, fx tilbud om at deltage i Gladsaxes erhvervsnetværk
KlimaKlar og energisamarbejde med kommunen.

• Planer om at udvide - rekruttering af medarbejdere, proces omkring byggetilladelse mv.

• Industriel symbiose - kan virksomhederne bruge hinandens restprodukter?

• Hjælp til at finde vej i erhvervsfremmesystemet.

• Små dagligdagsting som affald smidt på vejen, ødelagt gadelampe, pleje af P-arealer.

Idé opstod i tværfagligt team

Ideen om det udvidede tilsyn er opstået i Gladsaxe Kommunes tværgående team med repræsentanter fra afdelingerne i By- og Miljøforvaltningen og Jobcenter Gladsaxe.

Teamet har til opgave at udvikle prototyper for nye måder at udføre sagsbehandling på. Prototyperne testes af kollegerne i afdelingerne for erhvervsservice, byplan, byggesag, miljø, vej og park og i jobcenteret. Efter testperioden opsamler teamet erfaringerne og virksomhedernes reaktioner, og prototypen bliver justeret efter, hvad der giver mest værdi for virksomheden i forhold til tidsforbruget i kommunen.

Teamet har bevidst arbejdet med, hvordan de møder virksomhederne på en måde, der fremmer vækst. De arbejder i dag efter et sæt værdier:

• Vi går i dialog og gør os umage for at få et godt samarbejde med værdi for virksomhederne.

• Vi siger ikke nej til en ansøgning, men kommer med alternative løsninger, hvis nødvendigt.

• Vi stiller vores faglige viden til rådighed og hjælper virksomhederne, så de lettere kan opfylde de krav, vi stiller.

• Vi koordinerer sagsforløbene, så de bliver smidige og effektive for virksomheden.

• Vi gør det let for virksomhederne at rekruttere arbejdskraft og skabe vækst.

To kasketter – kontrol og service

Når kommunens miljømedarbejdere afslutter et tilsyn, gør de sig umage med at afstemme forventninger med virksomheden, så der er klare aftaler om, hvem der gør hvad. Hvis de får en opgave med hjem, som fx at få rettet en skæv gadelampe, fjernet henkastet affald eller pleje af P-arealer, er det vigtigt for kommunens troværdighed, at de følger op og giver besked tilbage til virksomheden.

Når samtalen er i gang, oplever miljømedarbejderne ofte, at virksomheden gerne vil fortælle, og kommunen får mulighed for at komme tidligt ind i processen med fx en byggetilladelse.

Men det kræver noget, at gå på besøg med to kasketter på. Det er vigtigt, at miljømedarbejderne er meget tydelige med, hvornår samtalen handler om kontrol af miljøforholdene, og hvornår den handler om kommunens tilbud om at være med i et energiprojekt, samarbejde med jobcenter mv. Det vil være meget uheldigt, hvis kontaktpersonen på virksomheden bliver i tvivl om, hvad de skal gøre, og hvad de kan vælge.

Positiv tilbagemelding

Det er afgørende, at den nye måde at føre tilsyn på giver mening og mere værdi for virksomhederne. Derfor spørger kommunen, hvad virksomhederne synes om det nye tilsyn. Deres svar bruges til at justere indsatsen. På spørgsmålet om i hvor høj grad virksomhederne anbefaler, at Gladsaxe Kommune fortsætter med miljøtilsyn, der handler om mere end miljø, svarer indtil nu 90 procent, at de anbefaler det.

- Virksomhedernes positive tilbagemelding fortæller mig, at vi skal videre ad den vej, siger erhvervsudviklingschef Freja Ludvigsen.

Log ind for at kommentere