Simplificer – så digitaliser

Byggesagsbehandlingen er det område inden for teknik –  og miljøområdet, hvor der bruges flest ressourcer. Alt andet lige er byggesagsbehandlingen dermed også det område, der har det største effektiviseringspotentiale.

Behovet for bedre overblik i byggesagsbehandlingen er også blevet tydelig i forbindelse med debatten om størrelsen på gebyrerne, som borgere og virksomheder betaler for behandlingen af byggesagen i kommunen. Der har rejst spørgsmål om, hvorvidt nogle kommuner kræver for meget – mens det i virkeligheden handler om, at de fleste måske er for billige – i hvert fald når det gælder byggesagsbehandling, hvor sagen sendes til behandling med mangelfulde oplysninger.

Der er derfor al mulig grund til nøje at følge det udviklingsarbejde, som pt foregår i Tønder Kommune, hvor kommunen har taget skridtet fuldt ud og i dag skriver regninger ud for byggesagsbehandling, som er baseret på, hvor mange timer kommunens sagsbehandlere rent faktisk har brugt til sagsbehandlingen.

Det bliver ligeledes spændende at følge resultaterne i digitaliseringsprojektet, som seks kommuner indgår i i et samarbejde med Erhvervs- og Byggestyrelsen. De er i gang med at udvikle den digitale sagsbehandling, hvor borgere og rådgivere via kommunens hjemmeside kan aflevere den komplette byggesag til behandling i kommunen. Lever projektet op til forventningerne, kan kommunerne se frem til markante besparelser til sagsbehandlingen, fordi den digitale løsning i den fuldendte version sikrer, at alle oplysninger, som skal bruges til sagsbehandlingen, er tilgængelige digitalt for både ansøger og sagsbehandler.

Jeg frygter ikke, at en digital løsning vil blive modtaget negativt hos borgerne. De er på mange områder blevet vant til at betjene sig selv. Det sker i forhold til skat, banker og forsikringsselskaber, og det sker i forhold til handel på nettet, som er i stor vækst.

Men når dette er sagt, skal det også tilføjes, at hvis byggesagsbehandlingen skal effektiviseres, er det ikke tilstrækkeligt at digitalisere eksisterende arbejdsprocesser eller fastsætte en timepris for sagsbehandlingen. Der er behov for at se på byggesagsbehandlingen med LEAN-briller og sørge for, at processerne omkring byggesagsbehandlingen er skåret til, og at digitaliseringen gennemføres i forhold til etableringen af effektive arbejdsprocesser ……… eller kort og godt:  Simplificer – så digitaliser!

Christian Bjerg

Teknisk direktør

Aalborg Kommune