Anerkendende ledelse er vejen til fantastiske resultater

Af teknisk direktør Anders Thanning, Hvidovre Kommune
medlem af KTCs bestyrelse

Hvad fylder mest i din verden - det negative eller det positive? Bruger du den største del af din energi som leder på at løse problemer og rette fejl, eller har du fokus på succeser og de gode sider ved organisationen og medarbejderne? Viser du det overskud at se og høre alle dine medarbejdere og værdsætte deres forskelligheder?

Spørgsmålene er værd at reflektere over. Det er nemlig antagelsen i den anerkendende ledelsesfilosofi, at man som leder kun kan skabe fantastiske resultater, hvis man har øje for det bedste i andre og verden omkring os. Ophavsmanden til det anerkendende tankegods er amerikaneren David Cooperrider, som allerede i 1980´erne introducerede filosofien i USA. Tankegangen er, at kvaliteten i opgaveløsningen kun når et vist niveau og så ikke højere, hvis man udelukkende koncentrerer sig om problemer og løsningsmodeller. Fejl og problemer skal ikke ignoreres, men derimod behandles som en vision om en anden tilstand. Derfor skal man spørge: Hvad kendetegner denne tilstand? Hvad gør vi godt? Hvorfor går det godt netop på dette område?

Anerkendende ledelse handler også om at forholde sig undersøgende til andre gennem et nysgerrigt sind og med et anerkendende blik. Og at tro på, at andre er kompetente og har intentioner om at gøre det godt. Som leder spiller man en stor rolle i forhold til at få medarbejderne til at udnytte deres kompetencer og potentiale. Negative tanker om organisationen, medarbejderne og opgaverne kan hurtigt blive til selvopfyldende profetier. Det, man fokuserer på, bliver der mere af, og ved at fokusere på ressourcer og styrker breder succesen sig som ringe i vandet.

Netop i kommunerne er det særligt vigtigt, at lederne er anerkendende. Omverdenen i form af blandt andet medier, politikere og borgere vil ofte have en tendens til at fokusere på problematiske enkeltsager, som fra kommunens side ikke er blevet håndteret korrekt. Dette fokus kan resultere i en nulfejlskultur; man må for alt i verden ikke træde ved siden af og begå fejl. De fejl, der uvægerligt vil blive begået, kan komme til at overskygge alle de positive resultater - med den konsekvens, at medarbejderne mister engagementet. Modet til at prøve noget nyt mindskes og dermed muligheden for at skabe udvikling.

Personligt har jeg oplevet, hvilken forskel den anerkendende ledelse og kultur kan gøre i en offentlig organisation. I Hvidovre Kommune har vi i det seneste lille års tids arbejdet med at blive mere anerkendende. Blandt andet har samtlige ledere gennemført et træningsforløb i anerkendende kultur og derefter haft til opgave at lade den anerkendende kultur brede sig i organisationen. I Hvidovre Kommune har den anerkendende kultur givet sig udtryk i øget medarbejdertilfredshed, faldende sygefravær, bedre opgaveløsning og dialog.

Jeg opfordrer alle kommunale ledere til at lade sig inspirere af den anerkendende ledelsesstil - ikke mindst vores teknik- og miljøsektors handlekraftige ledere, som er trænet i problemløsning og ofte rundet af det naturvidenskabelige blik for årsag-virknings-sammenhænge, kan have gavn af at hente inspiration fra den anerkendende ledelsesstil.

Anerkendende ledelse er vejen til fantastiske resultater!